Informacija keliautojams

Pasas yra pagrindinis asmens dokumentas, skirtas vykti į užsienio valstybes. Kai kuriais atvejais į užsienį galima vykti ir su asmens tapatybės kortele, tačiau tik į tas valstybes, su kuriomis Lietuvos Respublika yra sudariusi specialias sutartis ar susitarimus.
Prieš išvykdami į užsienį pasitikrinkite savo paso galiojimo laiką. Jei paso galiojimas baigiasi prieš 6 mėnesius iki Jūsų grįžimo į Lietuvą, susisiekite su valstybės, į kurią vykstate, diplomatine atstovybe ar konsuline įstaiga ir paprašykite informacijos apie šalies, į kurią vykstate, reikalavimus dėl paso galiojimo laiko. Atminkite, kad kai kurios užsienio valstybės reikalauja, kad įvažiuojančiojo į šalį asmens paso galiojimo laikas baigtųsi ne anksčiau kaip po 3 (ar net 6) mėnesių po kelionės pabaigos.
Pasas yra Jūsų tapatybę ir pilietybę patvirtinantis dokumentas, todėl būnant užsienio valstybėje jį reikia saugoti, nes paso praradimas gali sukelti daug nemalonumų. Prieš išvykdami padarykite keletą savo paso ir kitų dokumentų (asmens tapatybės kortelės, vairuotojo pažymėjimo ir kt.) kopijų ir laikykite jas atskirai nuo originalų kelionės metu. Taip pat rekomenduojama palikti
paso kopiją savo šeimos nariams. Pasiimkite su savimi keletą savo nuotraukų (35 × 45 mm dydžio, atitinkančių Jūsų amžių), tai gali padėti norint greičiau gauti kitą dokumentą ar išduoti naują pasą, jei senąjį prarasite.Jei pasą pilietis prarado užsienio valstybėje, tai apie paso praradimą laisvos formos raštišku pranešimu jis turi informuoti diplomatinę atstovybę ar konsulinę įstaigą. Ši informacija nedelsiant perduodama Migracijos departamentui prie Vidaus reikalų ministerijos. Migracijos departamentas prarastą pasą skelbia negaliojančiu. Jei pasas prarandamas, tampa netinkamas naudoti ar pasibaigia jo galiojimo laikas, piliečiui, laikinai esančiam užsienio valstybėje, Lietuvos Respublikos diplomatinė atstovybė arba konsulinė įstaiga gali išduoti dokumentą, leidžiantį grįžti į Lietuvos Respubliką – Asmens grįžimo pažymėjimą – jeigu pilietis neturi kito galiojančio kelionės dokumento.

Vykstant į užsienio valstybes su Lietuvos Respublikoje gyvenančiais vaikais, neturinčiais 18 metų (išskyrus asmenis iki 18 metų, sudariusius santuoką, arba teismo tvarka pripažintus veiksniais – emancipuotus), svarbu turėti reikiamus ir galiojančius dokumentus.
Jei Lietuvos Respublikos pasienio kontrolės punkto pareigūnams pateikiamas dokumentas, patvirtinantis, kad vaikas nuolatos gyvena užsienio valstybėje, kertant sieną užtenka pateikti vaiko asmens tapatybės dokumentą, papildomų pažymų ar vaiko tėvų sutikimų nereikia. Visais atvejais, nesvarbu, ar vaikas vyksta į užsienio valstybę su abiem tėvais (įtėviais) ar vienu iš jų, globėju (rūpintoju), įgaliotu atstovu ar vienas, vykstant per sieną pasienio kontrolės punkto pareigūnams būtina pateikti vaiko asmens tapatybės dokumentą – pasą arba asmens tapatybės kortelę. Atkreiptinas dėmesys, kad vaiko gimimo liudijimas nėra asmens tapatybės dokumentas, tinkamas keliauti į užsienį.
Papildomi dokumentai turi būti pateikti atsižvelgiant į tai, su kuo vaikas vykstą į užsienio valstybę:
• Jei vaikas vyksta į užsienio valstybę su vienu iš tėvų, pasienio kontrolės punkto pareigūnams reikia pateikti tik vaiko asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Antrojo iš vaiko tėvų rašytinio sutikimo pateikti nereikia. Tuo atveju, kai vaiko pavardė nesutampa su vieno iš tėvų, su kuriuo vaikas išvyksta į užsienio valstybę, pavarde, Lietuvos Respublikos pasienio kontrolės punkto pareigūnų reikalavimu pateikiamas vaiko gimimo liudijimas.
• Jei vaikas vyksta į užsienio valstybę su lydinčiu asmeniu, kartu su asmens tapatybę patvirtinančiu dokumentu pasienio kontrolės punkto pareigūnams turi būti pateikiamas bent vieno iš vaiko tėvų arba globėjo (rūpintojo) rašytinis sutikimas, kad vaikas vyktų su jį lydinčiu asmeniu, ir šio sutikimo kopija. Sutikime parašo tikrumas turi būti paliudytas notaro arba Lietuvos Respublikos diplomatinės atstovybės ar konsulinės įstaigos pareigūno, arba seniūno.
• Jei vaikas vyksta į užsienio valstybę vienas, kartu su asmens tapatybę patvirtinančiu dokumentu pasienio kontrolės punkto pareigūnams turi būti pateikiamas bent vieno iš vaiko tėvų arba globėjo (rūpintojo) rašytinis sutikimas, kad vaikas vyktų vienas, ir šio sutikimo kopija. Sutikime parašo tikrumas turi būti paliudytas notaro arba Lietuvos Respublikos diplomatinės atstovybės ar konsulinės įstaigos pareigūno, arba seniūno.
• Kai vaikas vyksta į užsienio valstybę su organizuota vaikų grupe į ekskursiją, turistinę kelionę ar kitas organizuotas keliones (su sporto, mokslo, meno ar kitais kolektyvais), kartu su asmens tapatybę patvirtinančiais dokumentais pasienio kontrolės punkto pareigūnų reikalavimu turi būti pateiktas kelionės organizatoriaus parašu ir antspaudu patvirtintas raštas, kuriame turi būti nurodytas išvykstančių vaikų ir juos lydinčių asmenų vardinis sąrašas, ir šio rašto kopija. Už šio sąrašo sudarymą atsakingas kelionės organizatorius. Vaiko duomenys į sąrašą gali būti įtraukiami tik gavus bent vieno iš vaiko tėvų arba globėjo (rūpintojo) rašytinį sutikimą. Sutikime parašo tikrumas turi būti paliudytas notaro arba Lietuvos Respublikos diplomatinės atstovybės ar konsulinės įstaigos pareigūno, arba seniūno. Tėvų, globėjų (rūpintojų) sutikimus turi saugoti kelionės organizatorius. Vaiko, kuriam yra nustatyta globa (rūpyba), globėjas (rūpintojas), vaikų globos (rūpybos) institucijos vadovas ar jo įgaliotas atstovas, likus ne mažiau kaip 3 dienoms iki numatyto vaiko laikino išvykimo į užsienio valstybę, privalo raštu informuoti savivaldybės vaiko teisių apsaugos tarnybą (skyrių) apie numatomą laikiną vaiko išvykimą į užsienio valstybę, nurodydamas kelionės tikslą, trukmę ir šalį, į kurią vykstama.
Vaiko, kuris yra Lietuvos Respublikos pilietis, grįžimui į Lietuvos Respubliką reikia tik asmens tapatybės dokumento (paso arba asmens tapatybės kortelės), papildomų sutikimų ar kitų dokumentų pateikti nereikia, nesvarbu, su kuo jis grįžta.

Keleivių pervežimo oro transportu sąlygas apibrėžia 1929-ųjų metų Varšuvos konvencija, atitinkami valstybiniai įstatymai, jų priedai ir papildymai bei kiti teisiniai aktai. Pavyzdžiui, jeigu dingsta bagažas arba jis yra sugadinamas, pareiškimą dėl įvykio keleivis privalo pateikti raštu atitinkamos aviakompanijos biure. Pareiškimą pateikti būtina ne vėliau kaip per 7 dienas po to, kai dingo bagažas arba buvo atsiimti sugadinti daiktai. Skrydžio metu (nuo pasienio kontrolės perėjimo iki nusileidimo oro uoste) už keleivio saugumą yra atsakinga aviakompanija. Už lėktuvo vėlavimą, reiso panaikinimą arba tvarkaraščio pakeitimus atsako aviakompanija. Tokius atvejus reglamentuoja vidinės aviakompanijų taisyklės ir tarptautinės nuostatos, kuriomis keleivis gali grįsti savo reikalavimus. Be to, kiekvienos aviakompanijos biure galima gauti galiojančios Varšuvos konvencijos tekstą. Aviakompanija gali keisti lėktuvo tipą, neinformavusi apie tai klientų. Klientas negali reikalauti iš kelionės organizatoriaus kompensacijos už patirtus nuostolius dėl lėktuvo vėlavimo, atšaukto arba pakeisto reiso. Vežėjo atsakomybės ribos nurodytos turisto lėktuvo biliete.
Už viską, kas su keleiviu gali nutikti skrydžio metu atsako aviakompanija. Prireikus vežėjas be įspėjimo gali pasinaudoti atsarginiais vežėjais ar lėktuvais, pakeisti lėktuvo tipą ir pakeisti ar praleisti nurodytas sustojimo vietas.

Kiekvienas lėktuvo keleivis, vyresnis nei dvejų metų, gali nemokamai vežtis 5 kg rankinio bagažo ir 20 kg registruoto bagažo. Už kiekvieną bagažo viršsvorio kilogramą mokama papildomai, mokesčio dydis priklauso nuo aviakompanijos taisyklių ir skrydžio trukmės. Registruojamame bagaže neturėtų būti: dužių daiktų, gendančių produktų, pinigų, juvelyrinių dirbinių, vertybinių popierių, komercinių ir asmens dokumentų ir pan. Į orlaivio saloną draudžiama įsinešti šaunamuosius ginklus, jų kopijas, durklus, peilius (tarp jų - ir suvenyrinius), manikiūro rinkinius, žirkles, kitus smailius ar aštriabriaunius ir pavojingus ar pavojingai atrodančius daiktus. Daugelį iš šių daiktų galima vežti orlaiviais kaip krovinį, jeigu jie įpakuoti pagal krovinių vežimo taisykles. Dėl tikslaus draudžiamų daiktų sąrašo kreiptis į oro uosto saugumo tarnybą.
Jeigu kelionės metu bagažas dingsta arba sugadinamas, atskridus reikia nedelsiant apie tai pranešti oro uosto bagažo tvarkymo tarnybai. Už bagažo pervežimą yra atsakinga aviakompanija.

Į oro uostą reikia atvykti prieš dvi valandas iki skrydžio. Registracijos metu pateikę lėktuvo bilietus ir pasą arba ATK (skrydžiams į ES), gaunate įsodinimo kuponą, priduodate registruojamą bagažą. Registracijos metu nurodomos vietos lėktuve, todėl atvykusieji anksčiau gali pageidauti sėdėti kartu ar tam tikrose vietose. Po registracijos skrydžiui, dokumentai pateikiami pasienio tarnybai (www.pasienis.lt). Deklaruojant vertingus daiktų ar pinigus reikia kreiptis į muitinės pareigūnus (www.cust.lt). Aviacinio saugumo tarnyba tikrina rankinio bagažo turinį. Informacija apie draudžiamus įsinešti į lėktuvo saloną daiktus skelbiama išvykimo salėje.

Nei pasaulio mastu, nei Europos Sąjungoje nėra vieningos apgyvendinimo įstaigų klasifikavimo sistemos ar standarto, todėl, priklausomai nuo šalies, atsiranda skirtingi vienodų kategorijų viešbučių standartai. Viešbučio kategorija priklauso nuo kambarių dydžio, jų įrengimo, aptarnavimo lygio, teikiamų paslaugų kiekio ir kt. Kiekvienoje šalyje kategorijai keliami reikalavimai ir jų interpretavimas gali skirtis. Oficiali viešbučio kategorija nurodoma kiekvieno viešbučio aprašyme („...viešbučio kategorija šalyje …“).

Viešbučiai „Oasis Tours“ kataloge ir/ar interneto svetainėje aprašyti išsamiai ir tiksliai, tačiau naujausių pasikeitimų, čia gali ir nebūti. Kartais nuo katalogo spausdinimo momento ar informacijos atnaujinimo "Oasis Tours" interneto svetainėje iki kelionės pradžios gali pasikeisti ir viešbučio kategorija, nes ji suteikiama apibrėžtam laikotarpiui, kuriam pasibaigus viešbučiai perklasifikuojami.

Kataloge ir/ar "Oasis Tours" interneto svetainėje pateikiamos nuorodos į kai kurių viešbučių svetaines internete. Atkreipiame dėmesį, kad šią informaciją ruošia ir atnaujina viešbučio administracija. „Oasis Tours“ neatsako už šią internete patalpintą informaciją.

Viešbučiuose gali būti dviviečiai, vienviečiai kambariai, apartamentai (viešbučio numeris, kuriame yra atskiros svetainės ir miegamojo dalys, gali būti įrengta virtuvėlė, kartais apartamentą gali sudaryti keli pereinami kambariai, pavyzdžiui, miegamasis ir svetainė), studijos (vieno kambario numeris su nedideliu prieškambariu, gali būti su įrengta virtuvėle) ir kt.

Atkreipiame dėmesį, kad standartiniame dviviečiame viešbučio kambaryje, priklausomai nuo viešbučio interjero, gali būti viena dvigulė arba dvi atskiros lovos. Paprastai viešbučiuose nebūna triviečių kambarių. Užsakius vietą trečiajam ar ketvirtajam asmeniui, dviviečiame kambaryje pastatoma papildoma (sulankstomoji) lova, sofa arba sulankstomas fotelis. Už papildomą mokestį (dažniausiai reikia mokėti pačiame viešbutyje) galima išsinuomoti lovelę kūdikiui.

Viešbučio administracija savo nuožiūra apgyvendina poilsiautojus atvykimo dieną laisvuose užsakyto tipo kambariuose. Kambarius su langais į jūros pusę viešbučiai garantuoja tik tuomet, kai už tai yra nustatyta atskira priemoka ir turistas ją sumoka. Kitu atveju toks pageidavimas gali būti patenkintas tik esant galimybei. Sąvoka „langai į jūros pusę“ reiškia tik geografinę kambario padėtį jūros atžvilgiu (tai nereiškia „vaizdo į jūrą“). Kambariuose su langais į jūros pusę dažnai io vaizdo į jūrą nesimato (kambario langai į jūrą pasisukę kampu), jūros vaizdą gali užstoti pastatai ar augmenija.
Prašymai gyventi konkrečiame viešbučio aukšte, kaimyniniuose kambariuose ir pan. laikomi papildomais turisto pageidavimais, kurie neįpareigoja kelionių organizatoriaus ir viešbučio. Jie yra tenkinami tik esant galimybei.

Restoranai ir barai veikia pagal viešbučio administracijos nustatytus darbo grafikus. Lauko kavinės, restoranai ir barai šalia paplūdimių ir baseinų viešbučio teritorijoje veikia priklausomai nuo oro sąlygų.
Baseinų, vandens atrakcionų ir vandens pramogų darbo grafiką nustato viešbučio administracija. Viešbučio administracija, priklausomai nuo oro sąlygų, reguliuoja baseinų šildymo sistemą (kur tokia sistema yra).
Konkrečią maitinimo paslaugų teikimo tvarką, laiką, kada ir kur galima gauti atitinkamą maitinimą, patiekalų ir gėrimų pasirinkimo įvairovę nustato viešbučio administracija priklausomai nuo šalies specifikos, viešbučio kategorijos ir kt. Kai kurie gėrimai ar patiekalai gali būti viešbučio administracijos sprendimu siūlomi už papildomą mokestį, net jei viešbutyje yra „viskas įskaičiuota“ ar „viskas įskaičiuota +“ tipo maitinimas. Informaciją apie tokius gėrimus ar patiekalus bei jų kainas galima gauti viešbučio registratūroje.

Kondicionavimo sistema viešbučiuose paprastai veikia pagal viešbučio administracijos nustatytus grafikus, priklausomai nuo oro sąlygų, sezoniškumo ir pan. Viešbučių kondicionieriai gali būti dviejų tipų: centriniai ir vietiniai. Centrinius kondicionierius įjungia, išjungia ir kontroliuoja temperatūrą viešbučio administracija. Jie veikia arba visą parą, arba įjungiami nustatytu laiku kelioms valandoms per dieną ar naktį. Perspėjame, kad turistams, nepratusiems prie karšto klimato, tokia vėdinimo sistema ne visada gali būti pakankama. Vietiniai kondicionieriai yra įjungiami ir reguliuojami kambaryje individualiai. Paprastai turistams nebūnant kambaryje ir centriniai, ir vietiniai oro kondicionieriai automatiškai išsijungia.

Nerekomenduojama gerti vandens iš čiaupo. Bakterijomis užterštas ar stipriai chloruotas vanduo gali pakenkti sveikatai ir sukelti žarnyno ligas.

Būnant užsienio valstybėje, nereikėtų pamiršti saugoti save ir sąmoningai nesudaryti situacijų, kad kiltų pavojus Jūsų saugumui. Visada rekomenduojama vengti vietų, kuriose galite tapti nusikaltimo auka, pavyzdžiui, žmonių grūstys metro, traukinių ar autobusų stotyse, liftuose, dideli susibūrimai turguose ar turistų lankomose vietose, festivaliai ar bloga kriminogenine situacija garsėjantys miesto rajonai. Nesinaudokite nežinomais aplinkkeliais, siauromis tamsiomis gatvelėmis. Visada stenkitės nevaikščioti vieni tamsiu paros metu. Venkite viešų demonstracijų ar kitų neramumų mieste. Neaptarinėkite savo kelionės planų su nepažįstamais asmenimis. Nepasitikėkite asmenims, kurie siūlo Jums parodyti kelią, panešti Jūsų bagažą ar parduoti ką nors ypač patraukliomis kainomis.
Saugokitės kišenvagių. Savo rankinę ir piniginę nešiokite saugioje vietoje. Rekomenduojama visada rakinti savo viešbučio kambario duris. Palikdami viešbučio kambarį pasiimkite su savimi pinigus ir kitas vertybes. Jei nenorite nešiotis visų savo vertybių su savimi, palikite jas viešbučio seife. Jei planuojate į viešbutį grįžti vėlai, informuokite apie tai viešbučio darbuotojus.

Vykstantiems į užsienio šalis siūlome apsidrausti kelionės finansinių nuostolių draudimu. Tai plačiausias rizikų spektras ir visapusiška draudimo apsauga kelionės metu pagal individualius poreikius.

Jūsų pasirinkimas nuo ko draustis. Galite pasirinkti vieną, kelias arba visas kelionės finansinių nuostolių draudimo rizikas, susijusius su:

• medicininėmis išlaidomis
- kai apdraustasis užsienyje kreipiasi į gydymo įstaigą dėl atsitiktinio kūno sužalojimo ir/ar netikėto ūmaus sveikatos sutrikdymo.
- apmokamos vaikų iki 16m., likusių be suaugusiųjų priežiūros dėl tėvų, globėjų ligos, nelaimingo atsitikimo, parvežimo į Lietuvą išlaidos;
- asmenims vykstantiems į ES su Europos sveikatos draudimo kortele, medicininių išlaidų draudimui taikoma nuolaida.

• nelaimingu atsitikimu
– kai apdraustasis nelaimingo atsitikimo užsienyje metu patiria kūno sužalojimus arba miršta;

• neišvykimu į kelionę, kelionės nutrūkimu
– kai apdraustasis neišvyksta į suplanuotą ir iš anksto apmokėtą kelionę arba ją nutraukia;

• kelionės jungties praradimu
– kai apdraustasis vėluoja į ne pirmą transporto priemonę (vykstant su persėdimu oro transportu) dėl vieno iš vežėjų ir/ar kelionės organizatorių kaltės ar nuo apdraustojo nepriklausančių aplinkybių;

• kelionės atidėjimu
– kai vėluoja transportas, apdraustojo užsakytas ne vėliau kaip prieš 48 val., kuris sudaro apdraustojo iš anksto užsakyto maršruto dalį tarptautiniame išvykimo punkte;

• kelionės dokumentų praradimu
– įsigyjant naujus dokumentus užsienyje (praradus pasą, asmens tapatybės kortelę, vairuotojo pažymėjimą, transporto priemonės registracijos liudijimą, kelionės bilietus);

• bagažo vėlavimu ir/ar praradimu
– kai vėluoja arba prarandamas bagažas pervežamas oro transportu;

• naminių gyvūnų priežiūra
– kai dėl tam tikrų priežasčių apdraustasis pratęsia savo buvimą užsienyje ir dėl to jo naminis gyvūnas viršija iš anksto užsakytą buvimo laikotarpį pripažintose gyvūnų priežiūros ar prieglobsčio įstaigose;

• asmens civiline atsakomybe
– kai apdraustasis netyčiniais veiksmais padaro žalos trečiojo asmens sveikatai/gyvybei ir/ar turtui;

• sporto veikla ir/ar inventoriaus praradimu
– kai apdraustasis užsienyje negali užsiimti sportine veikla dėl ligos ar traumos arba jo sportinis inventorius yra pavogtas;

• autotransporto priemonės užgrobimu arba sugadinimu.
– kai dėl autotransporto priemonės, kuria apdraustasis vyksta į kelionę, užgrobimo, vagystės ar sugadinimo eismo įvykio metu užsienyje negalima tęsti numatytos kelionės.

Apdraustajam užsienyje suteikiama pilna draudimo apsauga visame pasaulyje. Šis draudimas galioja 24 val. per parą visose pasaulio šalyse, išskyrus šalį, kurios pilietybę apdraustasis turi arba kurioje jis nuolat gyvena ir turi leidimą nuolat gyventi, bei šalis, kuriose paskelbta nepaprastoji arba karo padėtis.

Kas gali draustis – asmenys nuo gimimo iki 80 metų amžiaus.

Ką daryti įvykus nelaimingam atsitikimui?
Vykdami į kelionę, visuomet turėkite draudimo polisą. Jeigu kelionės užsienyje metu įvyko draudiminis įvykis, elkitės taip, kaip nurodyta Atmintinėje apdraustajam, kurią gaunate kartu su draudimo polisu. Jeigu jums reikalinga pagalba užsienyje, visuomet galite kreiptis į PZU LIETUVA draudimą arba į visą parą dirbančią asistavimo kompaniją, kurių telefono numerius rasite draudimo polise.

Keliautojams prieš  išvykstant į kelionę rekomenduojame pasitikrinti ar į tą šalį, kur vykstate, reikalinga viza. Jei vizų reikia - mes padėsime pasirūpinti jomis.  Informacijos apie vizas ieškokite čia

Paskutinės dienos prieš kelionę dažniausiai būna itin įtemptos - reikia laiku pabaigti ir perduoti darbus, išsiųsti visus emailus ir "padoriai" atsisveikinti su kolegomis, draugais bei pažįstamais. Kad pamiršome įsigyti valiutos prisimename pakeliui į oro uostą. Kad pasiėmėme fotoaparatą su nusibaigusiais elementais - prisimename lėktuve. Kad eilinį kartą sportiniame krepšyje liko maudymosi kostiumėlis - jau nusileidus. 

Pakavimosi "paskutinę minutę" sindromui palengvinti "Oasis tours" pristato IZIPAKĄ - pirmąją pagalbą keliautojui. Tai daiktų, darbų ir patarimų sąrašas tam, kad gyvenimas prieš kelionę būtų lengvesnis! Kodėl IZIPAKAS? Tai "easy pack" tarimas lietuviškai. Bet koks kitas sugalvotas pavadinimas arba buvo pernelyg ilgas, arba neskambėjo...  

Bet kuris sąžiningas vyras pripažins, kad bagažu dažniausiai rūpinasi moterys, todėl sąrašas truputį dvelkia moterišku atspalviu. Visgi dauguma elementų - universalūs. Lauksime jūsų komentarų ir pastabų - galbūt kad ir kaip stengėmės, ką nors labai svarbaus ir būtino pamiršome... o gal jūs sugalvosite gražų lietuvišką vardą mūsų kūrinėliui. Komentarus siųskite el.paštu info@oasistours.lt